よくあるお問合せ
ツアーについてのQ＆A
初めての人でも出来るの？
弊社ツアーへご参加いただくお客様は「初めての参加です」という方が圧倒的に多いです。
私たちは各アクティビティの開始前に、丁寧な説明を行っていますのでご安心ください。
泳げるか不安です
ご安心ください！泳ぎに自信がない方も多くいらっしゃいますが、私たちのツアーはそんな方々にもしっかり対応しています。
各アクティビティでは、ライフジャケットの着用を義務付けており、浮力により水に浮くことが容易です。
泳げない方でも安心してご参加いただけます。
年齢制限ありますか？
年齢制限が各コースによってございますので各コース詳細をご確認ください。
キャンセル料はかかりますか？
メニュー開催の２日前17時以降は100％のキャンセルチャージが発生いたします。
※海洋状況が悪く催行中止になった場合のキャンセル料は発生いたしません。
雨でもツアーは開催しますか？
はい、シュノーケリングのツアーは基本的に雨が降っていても開催されます。
海中の視界に雨はほとんど影響を与えませんし、水中の美しさを楽しむことができます。
ただし、雷が伴う強い嵐や海の状態が安全でないと判断される場合は、お客様の安全を最優先に考え、ツアーを中止または延期することがあります。
送迎はありますか？
申し訳ありませんが、送迎サービスは提供しておりません。
コンタクトレンズやメガネをかけているのですがどうすればいいですか？
当社では、度付きレンズの水中メガネを無料で貸し出しております。
ただし、数に限りがございますので、ご希望の方は事前に予約時にお知らせください。
また、コンタクトレンズをご使用の場合、もちろんツアーに参加いただけます。
ただし、水中でのアクティビティ中にコンタクトレンズが外れる可能性があるため、ご心配な方には度付きレンズのご使用をお勧めしています。
度付きレンズの水中メガネは安全かつ快適なアクティビティをサポートします。
船に乗りますか？
当社のシュノーケリングツアーでは、船を利用することはございません。
私たちのアクティビティは、海岸から直接水中へと入っていくスタイルを採用しており、美しい宮古島の海を身近に感じながら楽しんでいただけます。
本当に3歳からでも大丈夫？
もちろんです！お子様向けには、専用の浮き輪や箱メガネを用意しています。
これらのアイテムを使用することで、お子様も安心して海の中の美しい生き物を観察することができます。
経験豊富なガイドがお子様たちに寄り添い、楽しさと安全を両立させるよう心がけています。
ご家族で一緒に、宮古島の海の中の素晴らしい世界をご堪能くださいね！
ウエットスーツはお借りできますか？
もちろんですよ！当社ではウエットスーツの無料貸し出しを行っております。
現在、妊娠中ですが参加できますか？
大変申し訳ございませんが、お客様およびお腹のお子様の安全を第一に考慮した結果、妊娠中の方のご参加はお断りしております。
未成年者のみで参加できますか？
中学生以上であれば未成年者のみでのご参加が可能ですが、ご参加いただく際には親権者様の同意書が必要となります。
生理中でも参加できますか？
生理用品タンポンを使用すれば大丈夫ですよ。
ショップにお手洗いもありますので、泳ぐ前に利用できます。
ただ生理時の体調は個人差がありますので、御自身で判断してください。
クレジットカード決済での支払いはできますか？
事前決済のみ可能です。
現地払いは「現金のみ」となりキャッシュレス決済のご利用は出来ませんのでご注意ください。
施設についてのQ＆A
駐車場はありますか？
はい、もちろんございます。
当社の施設には無料で駐車場を完備しております。
ご参加いただくお客様が快適にお越しいただけるよう、十分な駐車スペースをご用意してお待ちしております。
更衣室、トイレはありますか？
はい、もちろんございます。
当施設には、男女別でご利用いただける更衣室とトイレを完備しております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清潔に保たれた設備をご用意しておりますので、ご安心ください。
コインロッカーありますか？
はい、もちろんございます。
施設内には200円でご利用いただけるコインロッカーを用意しております。
貴重品や着替えなど、安心して保管いただけるようになっておりますので、お気軽にご利用ください。
シャワーやシャンプーなどはありますか？
もちろんです。全て無料です。
施設には温水シャワーが完備されております。
お客様が心地よくアクティビティの後に清潔感を保っていただけるよう、シャンプーやリンス、ボディーソープも完備しております。
パウダースペースはありますか？
もちろんです。
当施設にはパウダースペースも無料で完備しております。
女性のお客様が快適にアクティビティ後にお化粧直しをしたり、身支度を整えたりできるよう心がけています。
海でのアクティビティ後も、そのままお食事や観光へとお出かけいただけるよう。
ドライヤーはありますか？
はい、ご安心ください。
当施設にはお客様のご利用になれるドライヤーを無料で完備しております。
ドライヤーはパウダースペースに設置してありますので、ご自由にお使いいただけます。
バスタオルはありますか？
バスタオルは有料でご提供しております。
自動販売機は近くにありますか？
近隣に自動販売機はございませんが、施設内には私たちのショップでドリンクを販売しております。